1、流量質量差。經常會有客戶空號，或者回過去說沒有打過電話的量，這個要怎么辦？

答：看下搜索詞報告，進入的流量是否精準？

若精準，建議可以在表單增加一個驗證碼，可改善空號等狀況，但可能會導致降低留電率，如果要使用的話，注意觀察下留電率，若大幅影響，

那就改回原表單。至于空號行為，這個問題是很正常的，每個表單采集戶都會遇到，是無法規避的，無效點擊預防

2.連續2天成本超過我設置的目標成本，期間我只調整了部分時段系數，為什么成本會高這么多？而且連續轉化了好幾次

1、超成本，找客服賠付。期間沒有調整過的話都可以賠付

2、重復統計轉化，應該是設置的轉化方式比較多，所以百度后臺沒有剔除重復的數據。建議，可以選擇一到兩種比較有效的統計方式。

3、小戶數據積累少，直接上ocpc效果會更差，怎么樣快速優化提升

oCPC可以使用的門檻有普通、低、及0門檻三種，轉化數量少的，可以選擇低門檻或0門檻。但還有一個大前提，你的轉化數據一定要質量比較好，

有效率要夠高，你現在賬戶轉化流量質量很差，用oCPC模型統計到的轉化數據質量就差，那模型質量就差，所以跑起來效果不好，所以現在要做的

前提是把CPC層級的質量做好。

4、搜索oCPC包能加詞嗎？該怎么加詞好？會不會造成賬戶波動？

答：可以加詞，但在操作上要注意。

常規加詞：

每次加詞總數不超過投放包關鍵詞總數的20%，比如投放里有1000個關鍵詞，加詞時不超過200個。另外加詞后建議觀察兩天，任何的賬戶操作都會

有2-3天的波動期，等投放包穩定后，再進行下一次操作。

短期大量加詞：

建議單獨搭建計劃，一次性將所有新詞添加進去，然后新建oCPC投放包，將新詞單獨放包里；新包可以采用0門檻進階或ecpc進階方式；投放2-3天

后，等投放包穩定，將這部分詞所屬計劃，加入舊投放包里即可。

5、老師，為什么53客服現在從百度進來的搜索詞看不到了呢？

答：百度對53客服政策有變動，目前已關于對53客服的關鍵詞展現。后續是否會開放，要看雙方如何談判對接了。所以大家如果有需要統計關鍵詞

轉化效果的話，建議大家做好關鍵詞URL追蹤

6.展現都正常，為什么沒有轉化

首先檢查轉化流程是否正常：表單能否正常提交到后臺，咨詢工具是否能正常使用（比如前2天有同學反饋53客服突然無法登陸），調起下載頁面是

否正常跳轉等。

 再檢查歷史操作記錄，是否改過落地頁URL，不同頁面，用戶觀感、認可度不一樣，可能會造成轉化波動，若要更換新落地頁，建議復制包里計劃，

新建一個包來測試，跑出效果看與舊落地頁舊包哪個更優，再選擇是否替換舊落地頁；

最后查看是否調整修改過轉化頁面，頁面的變動，同樣會造成轉化波動，若存在調整落地頁導致cvr下降的情況，建議持續優化，或還原為修改前落

地頁內容，若要優化落地頁，為了不造成波動，可以按上述②的新包測試法來做嘗試。

7.轉化成本突然大漲，而且轉化量還變少了，該怎么辦？

1、數據變動前，是否大量操作過賬戶物料超過總物料的20%，比如加詞、修改計劃、調整預算、修改落地頁、頻繁上調或下調CPA等，如確認存在

操作，可暫時下調10%CPA，迅速控消費，另外盡量避免再大量操作賬戶，人為操作容易干擾模型，等模型穩定后在改回原CPA，穩定成本及轉化量。

2、數據變動前并未大量操作過賬戶物料 ：

如果是突發波動，可以先下調CPA（幅度大概在10%左右）來控制消費。

若還未能控制住，在第二日可以：

① 通過oCPC診斷工具或百度指數，查看是否存在行業流量波動，若波動可按相應比例調整CPA（幅度控制在10%以內）

② 讓客服發送郵件申請剔除異常日期數據，將異常數據踢出模型，以免造成模型波動，對賬戶數據產生進一步影響；